Relații publice și responsabilitate socială

În aceste pagini voi relata legătura dintre responasbilitate și etică, voi încerca să raspund la câteva întrebări despre ce înseamnă a fi responsabil, ce definește responsabilitatea și de ce fiecare dintre noi trebuie să fie responsabil atât pentru sine cât și pentru celălalt.

Rolul eticii în resposabilitatea socială

Etica este ștința care se ocupă de studiul valorilor și codiției umane din perspectiva principiilor morale și a rolului în viața socială. Știința eticii care un caracter dublu, analitic - se ocupă de cauzele acțiunilor noastre și normativ - ceea ce avem de făcut. Se mai utililează termenul de etică practică , orientată către acțiune. Acest concept de etică are în vedere analiza unor situații concrete din practica socială sau profesională în vederea luării unor decizii. Etica este astept rațional. A fi etic înseamnă să respecți anumite valori, norme și principii morale. Etica privește respectarea unor principii și valori morale.

Etica este un element definitoriu în multe domenii de cativitate: relații publice, etica în domeniul medical, etica în afaceri etc. Etica în cultura organizațională este definită ca un set de reguli care definesc valorile și principiile funcționale ale unei organizații în raport cu cerințele de echitare socială și de mediu. Codul de etică al unei organizații ghidează membrii acesteia și stakeholderii catre o acțiune proactivă, responsabilă în concordață cu echilibrul social și de mediu. Codul de etică are un rol importanta în comunicare ce semnifică că organizația își respectă promisiunile făcute față de publicul țintă al organizației, față de mediul în care activează, față de stakeholderi și față de felul în care își desfășoară activitatea și a relației comunitare.

*Stakeholderi - sunt indivizii și constituenții care contribuie, voluntar sau involuntar, la crearea valorilor, potențialii beneficiari la profit sau riscuri. Persoane sau un grup cu interese în organizație - succesul scopurilor propuse și în menținerea viabilității organizației și produselor ți serviciilor organizației. Persoanele care nu sunt direct implicate în realizare dar care pot fi afectate ori pot influența.

În sectorul privat, exemplul ii include pe managerii care sunt afectati de un proiect, deținătorii proiectului, oamenii care lucrează la proiect, departamentele interne care sprijină proiectul, departamentul financiar, furnizorii și chiar clienții. Exemple de stakeholderi: angajații,comunitățile, shareholder-ii, investitorii, conducerea, furnizorii, sindicatele, grupurile industriale, asociațiile profesionale, grupuri de susținere, angajații, clienții, colectivitățile locale, colectivitățile naționale, publicul (comunitatea globală), competitor.

Responsabilitatea socială a organizațiilor

Responsabilitatea socială a corporațiilor este o problemă de interes public care trebuie sa fie în atenția mass-mediei deoarece aduce în discuție relația dintre mediul de afaceri și societate.

Conceptul de responsabilitatea socială, CSR se orientează spre o atitudine etică pe care și-o asumă omul de afaceri care va avea o atitudine responsabilă având în vedere o perspectivă largă de luarea deciziilor în raport cu pierdere sau profit, în momentul în care alege să pună în practică acțiuni care sunt în balanță cu așteptările și valorile socității. O definirea a responsabilității sociale a organizațiilor este dată de Archie Carroll care definește responsabilitatea socială din doua perspective: din perspectiva economică, creșterea de capital. Activitatea economică profitabilă reprezintă activitatea organizațiilor pentru societate prin oferta de bunuri și servicii. Din perspectiva juridică, etică și filantropică, organizația își îndreaptă atenția către societate, către „celălalt”.

- Responsabilitatea economică a unei companii este de a produce bunuri și servicii de valoare pentru societate, astfel încât compania să își răsplătească creditorii și acţionarii;

- Responsabilitatea legală este cea definită de guvern prin legislaţie și faţă de care managementul unei companii trebuie să se conformeze;