Buletinele Numerice

Buletinele numerice sunt cele mai bune in controlul managementului?

Conceptul de formular tipizat (BSC) a fost prezentat pentru prima oara la inceputul anilor 1990. Din 2000 studiile au indicat ca majoritatea firmelor din USA, regatul Unit si Scandinavia folosesc formularele sau intentioneaza sa faca acest lucru in curand.Alte studii ca is al lui Bain, despre uneltele managementului, au indicat o usoara scadere a folosirii cu 36 % dar prezinta o medie mare de crestere a satisfactiei privind instrumentele. Numarul de pachete soft pentru formulare este in continua crestere pe piata iar acum depasesc 100.In doar 10 ani , ideea BSC si-a pus cu siguranta ampenta asupra societatii.

In acelasi timp sunt rapoarte asupra ratelor mari de esec.Am vazut firme care abandonau efortul lor cu formulare, altii se lupta cu perceptia BSC:”doar alt capriciu de 3 litere”, propagata de consultanti ca si TQM,BPR, si ABC.De unde apar aceste esecuri?

Probabil ca sunt mai putine proiecte BPR sau ABC in surs de desfasurare acum, spre deosebire de acum 10 ani sau 15 ani.Totusi ,parti importante ale filosofiei lor au fost integrate in practicile standard ale managemnetului modern.

Mai exista de asemenea un alt pericol. Multe astfel de proiecte nu erau reale. Managerii foloseau termenii deoarece era un lucru comun de facut, dar nu au acordat o sansa conceptului, aplicand regulile in scopul folosirii formularelor.Acelasi lucru se poate intampla la BSC:ideile sunt respinse deoarece nu sunt aplicate corespunzator.

Sunt numeroase indicatii ca literatura despre formulare a ajuns la cote inalte.(Fig.1.1) Chiar si dupa 10 ani de BSC, suntem constienti ca sunt foarte putine companii care au o experienta de doar cativa ani in folosirea formularelor. Unii pot privi Figura 1.1 ca pe o curba exagerata care indica unele asteptari printre cei care prezinta un interes fata de metodele managementului.Pentru a avea efecte durabile, programul publicitar trebuie sa fie urmat si sustinut de actiune. Organizatiile care folosesc formulare trebuie sa munceasca rabdator timp de cativa ani inainte sa poata pretinde ca si-au restructurat sistemul de control. Cu o curba descrescatoare, BSC va trebui sa inceapa productia de efecte palpabile-in perioada in care inca este nevoie de un suport si o experimentare continua.

Pe parcursul cercetarii noastre pentru aceasta carte, am descoperit ca unele companii importante lanseaza doar acum initiativele BSC. Am intalnit manageri entuziasti, convinsi ca vor putea evita obstacolele intalnite de companiile care si-au intrerupt proiectele .De obicei ei pretind ca altii au acordat o importanta prea mare masuratorilor performante si o importanta prea mica controlului strategic.Poate dupa o perioada de deliberare si eroare BSC izbucneste acum ca o parte naturala si necesara a managementului?