Analiză Comparativă a Managementului Companiilor Gateway și Dell

Mult premiatul serviciu cu clienții al companiei Dell, cu o mare creștere industrială și performanță financiară, cu modelul unic de afaceri cu distribuție directă, continuă să diferențieze compania de competitori. - Brokster.com despre Dell

Vorbim despre o companie foarte importantă, cu probabil un nou model de afaceri, care va fi invidiată de mulți. Cu această abordare, Gateway se indreaptă acolo unde industria

se îndreaptă și nu acolo unde a fost. - Aaron Goldberg despre Gateway

Gateway și Dell au început cu medii și modele de afaceri destul de apropiate ca marketing. În timp ce ambele companii au suferit in urma caderii pieții calculatoarelor și crizei economice de la sfârșitul anului 2000 și inceputul anului 2001, Dell a recuperat rapid și a ajuns din nou într o poziție de vârf, în timp ce Gateway a luptat pentru supraviețuire timp de mai mulți ani până la achiziția companiei de către Acer în 2007. Examinarea înregistrarilor companiei și a rapoartelor anuale ale SEC, sugerează ca rezultatele diferite s-au înregistrat în mare parte din cauza diferențelor de eficiență în operare și, în cele din urmă, a planificării strategice superioare a managerilor de la Dell.

Ceea ce m-a determinat să aleg aceste două companii pentru prezenta analiza comparativă a managementului, a fost poate și faptul ca este destul de dificil să gasim un exemplu mai bun de diferență de calitate a echipelor de management ale unor competitori de clasă mondială cu renume, decât aceste două companii și drumul parcurs de ele după criza mondială de la începutul anilor 2000. Frapant este faptul că în anul 1992 cele 2 companii aveau cam aceași marime și aceleași șanse de reușită.

Gateway și Dell au intrat în afaceri in aceasi perioadă de timp: 1985 , respectiv 1984. Ambele companii au avut modele de afaceri foarte similare, care au început cu vânzări directe de calculatoare pentru clienții cunoscuți, mai întai prin poștă și mai apoi prin telefon. Ambele companii au devenit companii de comerț electronic ,, care au folosit internetul pentru a tranzacționa afaceri,, ( Laudon și Traver , 2010 ), ambele folosind internetul în 1996 pentru a vinde direct către clienți. Până în anul 2000, Dell și Gateway erau pe primul și al doilea loc în vânzările directe și producerea de calculatoare personale ( PC-uri).

Ambele companii au înregistrat o creștere solidă la sfârșitul anilor 80 și începutul anilor 90, crescând foarte mult până la începutul anilor 2000, când au atins punctul maxim cu venituri nete de 238 milioane dolari pentru Gateway și 2177 milioane dolari pentru Dell. Criza economică de la sfârșitul anului 2000 și începutul anului 2001 a lovit destul de tare ambele companii, dar totuși, nu în mod egal. Câștigurile anuale ale celor de la Dell au coborât la 1246 milioane dolari în 2001, în timp ce, cei de la Gateway s-au confruntat cu pierderi de 1031 milioane dolari. Dell a recuperat destul de rapid, revenind la veniturile de dinainte de criză în 2002 și ajungând în 2005 la venituri nete anuale record de 3602 milioane dolari. Această crestere a performanței companiei este redată în graficul de mai jos. În ciuda unei ușoare tendințe de scădere accelerată de criza financiară globală în 2008, Dell a dominat domeniul de atunci și este poziționată în prezent în acest segment de piață între primele 3 companii din SUA.

Graficul 1. Câștigurile nete ale companiilor Dell și Gateway începând cu 1999 și până în 2006.

În schimb Gateway, a carei conducere, din 1999 cade pe umerii lui Jeffrey Weitzen, un tânăr fără exeriență, arogant și cu o viziune mult mai amplă, a unui imperiu international de magazine de retail, viziune nepotrivită pentru vremurile de criză ce se prefigurau la orizont, nu a mai recuperat niciodată pe deplin terenul pierdut în fata celor de la Dell, în ciuda măsurilor ample de reducere a costurilor, care au inclus reducerea drastică a personalului, închiderea tuturor magazinelor și debarasarea de operațiunile de peste mări.