Managementul Calității Aplicațiilor Informatice

Software projects are the main component of developing the modern informational society. The quality management of those projects assures the context for increasing the software application complexity and the end of development and implementation processes for the most important software application. The main objective of every producer is to design and to build software with high quality characteristics.

Keywords: project quality, quality management, software projects, software quality measurements

1. INTRODUCERE

Societatea informaţională impune dezvoltarea de aplicaţii orientate utilizator. În cele mai multe cazuri abordarea realistă a informatizării constă în a aborda probleme şi în a dezvolta aplicaţii informatice care să le soluţioneze.

Sistemul informatic are menirea de a acoperi toate aspectele agentului economic, de a crea interdependenţe între componente astfel încât structurii fizice din sistemul ataşat agentului economic i se suprapune o structură în plan informaţional. Fluxurilor de producţie le corespund fluxuri informatice. Actorilor implicaţi în procese li se asociază emiţători şi receptori de informaţii cu niveluri diferite de prelucrare. Dezvoltarea directă de sisteme informatice se dovedeşte o întreprindere riscantă dacă nu este precedată de activităţi care au menirea de a impune o echipă, o tehnologie unitară de analiză, proiectare, dezvoltare, implementare, exploatare şi mentenanţă.

Dezvoltarea continuă atât a sistemelor hardware, cât şi a metodelor şi tehnicilor de programare asigură un caracter industrial al producţiei software şi deplasează problema calităţii aplicaţiilor informatice către asigurarea accesibilităţii la utilizatorii care nu sunt informaticieni. Succesul implementării unor astfel de programe de aplicaţii cu nivel ridicat al calităţii depinde exclusiv de utilizatori.

O aplicaţie informatică are succes dacă rezultatele oferite beneficiarilor satisfac cerinţele acestora, în sensul că sunt complete, corecte, obţinute la timp, în forma şi cu precizia solicitate. În condiţiile existenţei unui produs software care îndeplineşte toate cerinţele pentru obţinerea rezultatelor scontate, utilizatorii acestuia sunt obligaţi să asigure cerinţele impuse asupra datelor de intrare. Prezentarea caracteristicilor de calitate are menirea identificării locurilor şi a cauzelor care afectează calitatea datelor. Managementul datelor, precum şi managementul calităţii datelor determină o nouă orientare în comensurarea şi definirea resurselor necesare culegerii şi gestionării datelor unei aplicaţii informatice.

2. CALITATEA PRODUSELOR SOFTWARE

Calitatea produsului software este descrisă ca o combinaţie de caracteristici. Clienţii sunt interesaţi să cumpere produse cu nivel ridicat al calităţii la un preţ cât mai scăzut. Pentru client este esenţial ca produsul software să conţină funcţiile necesare utilizatorilor, astfel încât utilizatorii să găsească produsul relevant, care rezolvă sarcinile în mod eficient, este fiabil şi uşor de menţinut.

Standardul ISO defineşte calitatea unui produs ca fiind totalitatea însuşirilor şi caracteristicilor unui produs sau serviciu care poartă abilitatea de a satisface nevoile specificate sau implicite. Conform acestei definiţii calitatea este intrinsecă produsului şi reprezintă viziunea producţiei asupra calităţii A doua şcoală de gândire susţine că pentru obţinerea calităţii se merge mai departe de această definiţie. Pentru această şcoală calitatea este centrată atât pe produs, cât şi pe relaţia dintre client şi produs, unde clientul este orice parte afectată, iar produsul include bunuri şi serviciu. Conceptul de calitate se schimbă în timp, ca răspuns la schimbarea mediului şi valorilor, unde valorile conturează credinţa clienţilor privitor la bun şi rău.

Din aceste considerente calitatea software este privită şi din perspectiva clientului într-un anumit context organizaţional. Acest lucru este cunoscut ca viziunea calităţii din punct de vedere al utilizării. Fiecare participant în procesul de dezvoltare, comercializare şi utilizare software are o viziune asupra calităţii diferită şi adeseori în conflict cu a celorlalţi.

Calitatea unui produs software se obţine la finalul procesului de dezvoltare numai dacă pe parcursul dezvoltării se construiesc acele proprietăţi interne care determină nivelul caracteristicilor calităţii. Între caracteristicile de calitate, indiferent din ce perspectivă sunt privite sau grupate, există multiple relaţii de interdependenţă, subordonare, ierarhizare, de compoziţie sau agregare. Complexitatea acestor relaţii determină ca ansamblul caracteristicilor de calitate să alcătuiască un sistem.

3. MĂSURAREA CALITĂŢII SOFTWARE

Evaluarea calităţii se realizează prin măsurare. Măsurând caracteristici şi aspecte ale proceselor şi produselor se obţine o evaluare a calităţii acestora. În evoluţia vieţii social – economice fiecare disciplină a adoptat propriile metodologii de măsurare a calităţii. Ingineria software şi-a stabilit o varietate de metrici, indicatori şi măsurători pentru evaluarea calităţii unui sistem software. Măsurarea se aplică la toate fazele ciclului de dezvoltare şi de asemenea la produsele tehnice care sunt realizate pe timpul fiecărei faze a ciclului de dezvoltare. Acest lucru oferă o idee despre calitatea construită în proiectare şi ajută managerii de proiect şi grupul de asigurare a calităţii să monitorizeze şi să controleze proiecte de mari dimensiuni.

Măsurarea calităţii permite luarea de măsuri pentru îmbunătăţirea calităţii. Faza de proiectare se aplică la toate sistemele software indiferent de modelul procesului de dezvoltare ales. Faza de proiectare face legătura între etapa cerinţelor şi generarea codului. Din acest considerent este necesar să se evalueze calitatea proiectării sistemului pe toata durata fazei de proiectare. În cadrul organizaţiilor producătoare de software măsurătorile sunt utilizate pentru descrierea, înţelegerea, estimarea, compararea, planificarea, monitorizarea şi evaluarea proceselor, produselor şi resurselor. Măsurătorile sunt elementele cheie ale oricărei metode de îmbunătăţire a calităţii. Măsurătorile efectuate în domeniul software sunt influenţate, în mod fundamental, de particularităţile acestor produse.