Etica

= un cod de comportament, de valori acceptate de societate ca juste, corecte, morale, precizand ce este bine si ce este rau in datoriile si obligatiile morale corespunzatoare unei anumite societati!

3 aspecte deosebit privind crearea si dezvoltarea unei culturi etice puternice in cadrul unei intreprinderi:

liderii care includ, in mod intentionat si constient, etica in conversatiile, gandirea, procesele decizionale etc. zilnice;

angajati de pe pozitii superioare care transmit integritate atunci cand lucreaza cu cei pe care ii coordoneaza;

angajati care se incurajeaza unii pe altii sa manifeste un comportament etic.

Etica (lat.) ethos = obicei si utilizare

in legatura cu salariatii (tratarea echitabila in probleme de folosire, dezvoltare, promovare, recunoastere a meritelor etc.);

in legatura cu comunicarea in interiorul si in afara organizatiei (secretul informatiilor, transmiterea lor, motivele si scopurile comunicarii, filtrarea informatiilor, culegerea lor, publicitatea facuta de intreprindere etc.);

in legatura cu furnizorii (modul de prezentare a produselor acestora, propagarea corecta sau nu a imaginii lor; atitudinea fata de acestia in diverse situatii conjuncturale etc.);

in legatura cu clientii (calitatea produselor si serviciilor oferite; informatii privind continutul, pretul acestora; servirea consumatorilor; rezolvarea reclamatiilor etc.);

in legatura cu asociatii/ actionarii (promovarea intereselor acestora, informarea lor corecta privind situatia existenta, riscurile potentiale etc.).

Sistemul criteriilor etice cuprinde:

principiile general umane - relativ asemanatoare de la o religie la alta (,,sa nu minti", ,,sa nu faci rau" etc.);

principii specifice unei anumite culturi, tari, regiuni (,,nu-ti pierde cinstea obrazului");

principii si reguli de comportament specifice unei grupe profesionale (comercianti, finantisti, industriasi etc.);

cerinte si reguli impuse de fiecare situatie concreta in parte (a da sau a nu da mita unui functionar anume etc.)

consta in conflictul permanent dintre

performanta economica a firmei, masurata prin costuri, venituri, profit, dividende etc. Si

performanta sociala a acesteia, mult mai greu de cuantificat si reprezentand obligatiile fata de angajati, consumatori, creditori, furnizori, natura acestor obligatii fiind evident deschisa interpretarilor!

Dilemele etice trebuie trecute succesiv prin

3 filtre:

analiza economica,

analiza legala,

analiza etica.