Extras din curs
Comportamentul specific în autoservire
cumpărătura impulsivă;
comportamentul faţă de preţ;
comportamentul faţă de ruptura de stoc;
clienţii şi acţiunea de promovare a vânzărilor.
Tipuri de cumpărături
cumpărături planificate, cele în care consumatorul cunoaşte şi anticipează datele problemei şi felul în care - va rezolva;
cumpărături impulsive
Cumpărături planificate
Cumpărătura impulsivă
Impulsivitatea unei cumpărături poate fi apreciată plecând de la rapiditatea deciziei consumatorului luată la locul de vânzare.
Decizia pentru cumpărarea impulsivă este cea care necesită un timp inferior, într-- măsură semnificativă, timpului normal pentru a lua această decizie privind cumpărarea de produse similare.
Testul “înainte-după”, prin care se încearcă să se cunoască diferenţa între intenţia de cumpărare la intrarea în magazin şi cumpărarea efectivă, utilizând pentru aceasta interviul şi observaţia.
Cumpărăturile impulsive
Cumpărăturile din impuls sunt declanşate de:
simpla observare a unui produs
- ofertă promoţională interesantă
- condiţionare atractivă (bax, pachet, coşuleţ, pungă, etc.)
- noutate
Sunt susţinute de - bună amplasare a raioanelor şi de - bună alocare a linearului pe mărfuri şi de - bună aranjare a mărfurilor
Unele caracteristici se găsesc la toate produsele cumpărate din impuls
preţ scăzut
publicitate susţinută
lipsa aglomeraţiei la locul de prezentare
durata de viaţă scurtă
nesatisfacerea unei nevoi de primă necesitate.
Cumpărarea impulsivă este specifică produselor
bine vândute, dar poate, de asemenea, să
privească şi articole puţin rezonabile pentru
buget.
Cumpărăturile neprevăzute aduc adevărata
valoare adăugată.
Conținut arhivă zip
- Comportamentul Specific in Autoservire.ppt