Cărțile bancare

Cartile bancare

2

CAPITOLUL I GENERALITATI PRIVIND ACTIVITATEA FIRMEI DE SERVICII

1.1 Rolul marketingului în activitatea agentului economic.

Conceptul de marketing ca atare este de origine anglo-saxona, dar, o data cu raspandirea practicilor sale, temenul a fost preluat, in diverse limbi, direct, fara traducere, fiind destul de dificil de gasit un altul care sa raspunda incarcaturii de semnificatii pe care le implica o asemenea notiune

In practica economica si in literatura de specialitate , termenului „marketing” ii corespund mai multe acceptiuni, deosebirile se refera la continutul concret si unghiul de abordare a acestuia. Astfel, prin termenul „marketing”, sunt desemnate, deopotriva, un domeniu al stiintei, o disciplina, un demers, o activitate practica, o functie a intreprinderii, etc.

Sunt specilisti care definesc marketingul in termeni ce reprezinta doar parti ale lui, cum ar fi vanzarea sau reclama. Aceste definitii se numesc „inguste” (narrow definitions) si se concentreaza pe efectuarea unor activitati la o firma de afaceri individuale (definitii la nivel micro). Una dintre cele mai reprezentative dintre definitiile inguste data marketingului este cea formulata de AMA in 1960.

Alti specialisti definesc marketingul ca fiind „crearea si furnizarea unui standard de viata”

Aceasta este o definitie „larga” (broad definitions). Ea se concentreaza pe bunastarea economica a intregii societati (definitie la nivel macro).

Definitia parintelui marketingului Ph. Kotler poate fi incadrata in categoria definitiilor „largi”: „Marketingul contemporan reprezinta un mecanism economic si social prin care indivizii si grupurile isi satisfac nevoile si dorintele lor prin intermediul creerii si schimbului de bunuri, servicii si idei intre semeni” .

De asemenea, majoritatea definitiilor atribuite marketingului mai pot fi grupate in doua categorii principale:

- definitii care pun accentul pe dimensiunea filosofica

- definitii ce se concentreaza pe abordari mai concrete ale marketingului

Cei care privesc conceptul de marketing ca filosofie vad in client principala forta a activitatilor sale, considerand ca afacerea ca atare poate rezista numai daca reuseste sa satisfaca cererea, respectiv nevoile consumatorilor. Marketingul ca filosofie de afaceri inseamna abilitatea de a crea si pastra o clientela favorabila.

Potrivit celor ce se concentreaza pe abordarea concreta a conceptului, marketingul reprezinta procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea si satisfacerea, in mod profitabil, a cerintelor clientului

In aceste conditii, functia manageriala a marketingului trece dincolo de activitatile administrative, avand un caracter interogatoriu, care ajuta la potrivirea nevoilor cons umatorilor potentiali cu scopurile si obiectivele firmei.Este de evidentiat faptul ca si literatura romaneasca de specialitate propune definitii pentru conceptul de marketing. Au fost propuse definitii de-a lungul ultimilor 25 - 30 de ani de catre Al. Zamfir, P. Malcomete, C. Manolescu si G. Paraianu, M.C. Demetrescu, J.C. Dragan, Em. Dobrescu, C. Ionete, Al. Puiu, D. Patriche, I. Stoian, ca si cei care fac parte din catedra de specialitate a Academiei de Studii Economice, formata la scoala condusa de cunoscutul profesor Constantin Florescu (I. Catoiu, V. Balaure, N. Pop, V. Olteanu,V. Adascalitei, St. Boboc, s.a.). Potrivit acestora, o definitie cuprinzatoare a marketingului ar trebui sa includa „o conceptie moderna in orientar ea intreprinderilor, concretizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice, programate si organizate, prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice”.

Orientarea de marketing a activitatii unei firme scoate in evidenta o serie de trasaturi caracteristice,cum ar fi:

- receptivitate fata de cerintele pietei, ale societatii in general, orientarea intregii

activitati catre nevoile de consum

Cartile bancare

3

-

ultimul rand, anticipare a acestora, un asemenea proces presupunand o abordare stiintifica a

mediului, prin utilizarea unui instrumentar adecvat de lucru

- o inalta capacitate de adaptare a intregii activitati la evolutia cerintelor de consum,

la dinamica pietei, acestea fiind dublate de o flexibilitate ridicata in mecanismul de

functionare al intreprinderii

- inventivitate, spirit creator, permanente preocupari pentru innoire si modernizare,

asemenea preocupari urmand sa aiba in vedere, in primul rand, produsele si serviciile, dar

si formele de distributie, modele de promovare, relatiile cu piata etc.;

- viziune unitara asupra ciclului economic complet al bunurilor si serviciilor,

incepand cu momentul proiectarii acestora si terminand cu intrarea efectiva a lor in consum;

- eficienta maxima, eficienta privita in toata complexitatea sa si avand in vedere

toate laturile acesteia: economica, sociala si ecologica.

In urma consultarii literaturii de specialitate privind definirea conceptului de marketing, concluzionam ca definitia care ilustreaza cel mai bine continutul acestuia este cea elaborata de catre catedra de marketing a Academiei de Studii Economice, potrivit careia marketingul reprezinta „o conceptie moderna in orientarea intreprinderilor, concretizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice, programate si organizate, prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice