Agenție de turism

I.DESCRIEREA PROBLEMEI

Se doreste realizarea unei aplicatii care sa faciliteze activitatile desfasurate in cadrul unei agentii de turism .

Firma se ocupa in principal de deservirea clientilor straini care vin in Romania pentru a petrece o anumita perioada de timp, sejururile propuse fiind standard sau putand fi personalizate.

Se porneste de la ideea oferirii unor servicii speciale clientilor agentiei, acestea fiind in stransa legatura cu cerintele actuale de pe piata de turism.

Spre deosebire de celelalte firme concurente, agentia de turism luata in considerare implementeaza conceptul de « program turistic la cheie » prin oferirea catre clientii sai a posibilitatii de generare a traseului turistic dorit pe baza a unui numar variabil de coordonate pe care acestia le ofera. Conceptul de baza este cel al gasirii de catre agentie a traseului optim pentru clientul respectiv, in conditiile in care acesta isi planifica sa calatoreasca in Romania si sa viziteze un numar de orase/obiective turistice intr-o ordine anume sau fara o succesiune prestabilita. Criteriul de optim al traseului nu este privit dintr-o perspectiva rigida ci existand posibilitati pentru :

- optimizare a timpului (turistul doreste sa ajunga in cel mai scurt timp pe sosea din punctul A in B avand sau nu opriri intermediare )

- optimizare a timpului (turistul doreste sa ajunga in cel mai scurt timp pe sosea din punctul A in B avand sau nu opriri intermediare )

optimizare a resurselor materiale (turistul prefera sa ocoleasca marile autostrazi pentru a evita sa plateasca taxele aferente)

In privinta acestui al doilea punct s-a avut in vedere caracterul vizionar al aplicatiei care va fi utilizata in viitorul apropiat dar si pe termen mediu, cand proiectele de constructie ale aurostrazilor romanesti vor fi deja finalizate.

Exista 2 mari categorii de servicii pe care agentia le ofera:

-oferte de sejururi personalizate

-oferte de sejururi standard prestabilite

In acelasi timp sunt puse la dispozitia clientilor o lista considerabila de locatii turistice, unitati de cazare, tipuri de transport, acestea variind in functie de conditiile oferite, numarul lor.

O alta particularitate a serviciilor prestate de catre firma este aceea a posibilitatii inchirierii mijloacelor de transport (rent-a-car) pentru turism individual, nu de grup, servicii care iau amploare pe plan european si care se doresc a fi introduse intr-o proportie crescuta si in tara noastra.

II.DIAGRAMELE CAZURILOR DE UTILIZARE

1.DIAGRAMA CAZULUI GENERAL DE UTILIZARE

Conform diagramei cazului general de utilizare al aplicatiei software avem 2 categorii de utilizatori autorizati ai produsului, fiecare avand atributiuni proprii. Astfel, in urma unei autentificari prin username si parola, administratorul de sistem gestioneaza : pachetele standard, locatiile turistice, hotelurile, vehicolele disponibile in parcul auto si distantele.

Utilizatorul, angajat obisnuit al agentiei de turism are in gestiune clientii , prezinta oferta de pachete standard, realizeaza oferte personalizate si incheie contractele cu clientii firmei.

2.DIAGRAMA CAZULUI DE UTILIZARE OFERTA PACHETE STANDARD

Utilizatorul de sistem prezinta oferta de pachete standard , detaliaza pachetele care prezinta interes pentru clientul respectiv. Clientul are optiuni : acceptarea ofertei sau respingerea ei. In cazul in care se accepta oferta, urmeaza incheierea contractuluo si efectuarea platii aferente.