Bazele Marketingului

CURS 1 – Conceptul de marketing

1.1. Aparitia si dezvoltarea marketingului

- terminologie “marketing” ’ to market = a realiza tranzactii pe piata

- definitii ale marketingului:

1.“...mecanismul economico-social prin care indivizii, grupurile de indivizi si organizatiile îsi satisfac nevoile si dorintele prin intermediul producerii si schimbului de produse si alte entitati de valoare” ’ Kotler. ’ nevoie si schimb.

2. “...ansamblul mijloacelor de care dispune întreprinderea pentru crearea, conservarea si dezvoltarea pietelor sale sau cu alte cuvinte a clientelei sale” ’piata.

3. “...arta de a face astfel încât actiunile firmei sa tinda spre satisfacerea deplina a nevoilor clientelei sale, în cadrul unor politici coerente care vizeaza optimizarea eficientei globale a întreprinderii pe piata proprie” ’ coerenta si integrare

Repere în evolutia marketingului 1

1704 – în SUA apare, pentru prima data, reclama în ziar.

1744 – Benjamin Franklin editeaza primul catalog de comenzi prin posta.

1824 – în Harrisburg (Pennsylvania) cu ocazia alegerilor locale un ziar a organizat un sondaj de opinie, aceasta fiind considerata prima cercetare de marketing.

1841 – apare prima agentie de publicitate în Philadelphia.

‘1860 – apar primele magazine specializate.

‘1900 – apar magazinele universale

1908 – Ford model T

Repere în evolutia marketingului 2

1920 – apar magazinele Cash and Carry

1930 – apare primul supermarket în New York

1931- Procter and Gamble introduce sistemul de management al produselor

1960 – prima dezbatere electorala televizata între Nixon si Kenedy

1970 – se introduce Codul universal al produselor

1980 – primele calculatoare IBM sunt promovate pe piata

1980 – Coca cola introduce “Coke Diet” declansând era strategiilor de diversificare

Etapele dezvoltarii marketingului:

1. Orientarea spre productie

- piata: C>O;

nu exista probleme de vânzare;piata a producatorilor / ofertantilor.

- obiectiv: productia de masa pentru reducerea costurilor;

- actiuni: perfectionarea calitatii tehnice si a procesului de productie.

2. Orientarea spre vânzari

- piata: C<O;

probleme de supraproductie; piata a cumparatorilor.

- obiectiv: vânzarea produselor;

gasirea de clienti pentru produsele fabricate.

- actiuni: dezvoltarea distributiei de masa;

promovarea vânzarilor;

recrutarea si formarea reprezentantilor

3. Orientarea spre client

- piata: concurenta acerba;

saturarea cererii;

tehnologii evoluate;

capitaluri abundente.

- obiectiv: satisfacerea cât mai buna a nevoilor în conditii de rentabilitate.

- actiuni: studierea nevoilor consumatorilor;

producerea în functie de cerere;

diferentierea produselor;

comunicatii cu consumatorii.

CURS 2 – Conceptul de marketing 2

1.1. Aparitia si dezvoltarea marketingului ’ CURS 1

1.2. Componentele conceptului de marketing

a. Piata tinta – formata dintr-o diversitate de tipuri si segmente aflate într-o continua modificare , transformare.

- Segmentul de piata grupeaza în rândul sau consumatori cu nevoi cât mai apropiate ’ procedeul de identificare segmentare ’ firma selecteaza cele mai avantajoase.

- Segmentul tinta – segment selectat asupra caruia firma îsi concentreaza eforturile si actiunile de marketing.

b. Orientarea spre nevoile consumatorilor

“A satisface mai bine si mai eficient decât concurenta”

- Principiul de baza: este mai costisitor sa atragi noi cumparatori decât sa îi pastrezi pe cei existenti, dar pastrarea clientilor este mai critica decât atragerea de noi cumparatori.

1. cumparator ` consumator

2. client = consumator + caracter de fidelitate

Satisfactia = sentiment post cumparare pe care consumatorul îl traieste si apreciaza în procesul utilizarii produsului.

- Consumator satisfacut:

repetarea actului de cumparare ’ client

transmiterea sentimentului ’ imagine favorabila

atentie redusa produselor concurentilor

accepta usor produsele aceleiasi firme

creste autoîncrederea