Marketing

Marketingul este de fapt o functie a organizatiei manifestata printro serie de activitati economice care:

- identifica necesitatile si dorintele consumatorilor;

- depisteaza pietele care pot fi cel mai bine deservite;

- planifica, creeaza, promoveaza si distribuie produsele care deservesc aceste piete.

Aceste activitati urmaresc pe de o parte satisfacerea necesitatilor clientului, iar pe de alta parte atingerea scopului urmarit de catre organizatie, respectiv fie obtinerea profitului (in cazul unei organizatii de afaceri) sau atingerea unor scopuri sociale (in cazul unei organizatii non-profit)-

Conform definitiei, intr-o organizatie cu adevarat orientata spre marketing, toti angajatii vor fi preocupati de satisfacerea necesitatilor consumatorului.

Conceptul dc marketing este ideea conform careia toata activitatea organizatiei trebuie orientata spre satisfacerea nevoilor clientului. Acest concept presupune antrenarea de catre organizatie a consumatorilor intr-un ciclu spiral, menit sa asigure evolutia ascendenta a nivelului lor de necesitati satisfacute.

Elementele conceptului de mk:

1)nevoile

2)dorintele

3)cerintele

4)produsele

5)valoarea si satistactia

6)schimburile, tranzactiile

7) pietele

1) Nevoia sau necesitatea este starea de sensibilitate a unei persoane ce decurge din lipsa unei/unor satisfactii.

Cele cinci nivele ale teoriei cf piramidei lui Maslow sunt :

a) Necesitatile fiziologice (hrana, aer, tmbracaminte, adapost, sanatate,

alinarea sau evitarea durerii etc.).

b) Necesitatile de siguranta si securitate (care protejeaza si garanteaza primul nivel, cel al nevoilor fiziologice).

c) Necesitatile de relatii sociale (apartenenta la un grup sau o clasa sociala, afectiune, prietenie etc.).

d) Necesitati de stima si respect (o parere de sine pozitiva, increderea in sine, sentimental de prestigiu, stima altora, recunoasterea valorii unei persoane de catre cei din jur etc.).

e) Necesitati de auto-realizare sau auto-implinire (atingerea scopului final in cariera, succesul deplin, agonisirea unor obiecte de lux, de valoare materiala sau culturala enorma etc.).

2) dorinta reprezinta o forma de manifestare a nevoii, concretizata prin aspiratia catre un anumit lucru

3) cererea e formularea concreta a dorintei pentru un anumit produs, in conformitate cu posibilitatile materiale ale consumatorului

4) produsul reprezinta orice lucru pe care o organizatie sau un individ il poate oferi in vederea satisfacerii unei/unor nevoi, dorinte sau cereri.

5) valoarea si satisfactia reprez elem esentiale care determina clientul sa aleaga anumit produs sis a hotarasca achizitionarea lui.

6) schimbul presupune existenta a doua parti care au fiecare cate ceva de valoare de oferit celeilalte.

Tranzactia e o conventie prin care se transmit anumite drepturi sau se realizeaza un schimb.

Tranzactia bilaterala: barter in care produsele sunt oferite in schimbul altor produse si monetara in care produsele sunt oferite in schimbul banilor

Managementul mk procesul prin care se analizeaza probl mk se elaboreaza anumite programe de mk care vor fi implementate si apoi controlate pentru a le putea aplica eventuale corectii daca sunt necesare.

Se poate orienta dupa:

Conceptual de productie care considera ca produsele disponibile la preturi relative scazute vor fi preferate de consumatori si care actioneaza cu success atunci cand cererea e mai mare decat oferta; scaderea preturilor datorita scaderii costurilor de fabricatie si cresterii productivitatii impugn produsul pe piata.

Conceptual de produs care sustine ca vor fi preferate de clienti produsele cu cele mai ridicate caracteristici calitative cele mai performante si mai inovatoare.

Conceptual de vanzare ce sustine ca profiturile firmei se obtin din vanzari mazive.

Conceptual de marketing care considera satisfacerea necesitatilor consumatorilor drept conditia de baza a atingerii obiectivelor organizatiei.

Conceptual de marketing social care subliniaza ca obtinerea profitului de catre organizatie este conditionata de o satisfacere a nevoilor dorintelor si intereselor consumatorilor intro maniera care pe de o parte asigura depasirea concurentei sip e alta parte asigura bunastarea consumatorilor.