Cercetare de Marketing

Societatea de Constructii ALCA a luat fiinta în luna aprilie a anului 1991 prin fuzionarea a doua intreprinderi mici infiintate in luna martie 1990. Urmand specializările acestora, Societatea de Constructii ALCA efectua lucrari de izolatii hidrofuge si inzidiri - refractare.

In luna ianuarie 1992 Societatea de Constructii ALCA a absorbit societatea Anteu specializata în izolatii termice, iar în luna martie 1993 societatea Enesco specializata în executia de structuri.

In prezent Societatea de Constructii ALCA are un capital social de 3.546.258 mii lei, un numar de 154 de salariati din care circa 80% muncitori calificati.

Societatea de Constructii ALCA a executat în proportie de 90% lucrari de constructii în zona Municipiului Bucuresti:

- Bucharest Financial Plaza;

- Eurocenter Baneasa;

- World Trade Center - Sofitel;

- Biblioteca Centrala Universitara;

- Biblioteca Academiei Romane;

- Romexpo (pavilioanele A, B, B1, O, P, S);

- Electromagnetica;

- Romtelecom;

Jumatate din lucrarile Societatii de Constructii ALCA sunt lucrari de hidroizolatii si termoizolatii, iar restul sunt lucrari de structuri sau finisaje interioare.

In materie de hidroizolatii, specialitatea de baza a societatii, aceasta este, fãrã discutie cea mai puternica din tara. Societatea de Constructii ALCA acorda o garantie de 10 pânã la 15 ani pentru fiecare lucrare si un aspect important este cã din 1991, cand a inceput sã lucreze cu astfel de membrane, nu a fost nici o problemã.

In luna noiembrie a anului 1999, ALCA a solicitat unei firme specializate in cercetari de marketing realizarea unui sondaj pentru cunoasterea opiniei clientilor in legatura cu politica sa de marketing.

Baza de sondaj este alcatuita dintr-o populatia totala (N) de 152.

Procedeul folosit pentru formarea esantionului este procedeul loteriei. Acest procedeu este considerat în teoria sondajului ca un procedeu aleatoriu.

Esantionarea s-a facut pe straturi astfel:

Strat I: 20 persoane

Strat II: 15 persoane

Stratificarea s-a facut dupa urmatorul criteriu: primul strat cuprinde o populatie de 69 subiecti cu activitatea de Constructii (în speta izolatii), iar al doilea strat cuprinde o populatie de 83 subiecti cu activitatea de reseleri (revanzatori de membrane de hidroizolatii).

Numarul total al subiectilor selectati in esantion este de 35.

Pentru strangerea informatiilor s-a folosit metoda inteviului formal, raspunsurile fiind inregistrate in forma standardizata. Aceasta este cea mai raspandita metoda în anchetele efectuate pe scara mare.

S-a pornit cu expunerea scopului urmarit (dorinta de a cunoaste opiniile reprezentantilor firmelor cliente ale Societatii de Constructii ALCA cu privire la serviciile pe care acestea le executa si daca politicile de marketing ale Societatea de Constructii ALCA srl li se par potrivite)

S-au cules informatiile de la fiecare respondent în parte pe toata durata expozitiei. Au fost intervievate persoane cu profesii si grade de instruire diferite cu varste osciland intre 17 si 54 ani. Chestionarul a fost prezentat respondentului pentru acceptare si i s-a asigurat celui intervievat confidentialitatea raspunsurilor.

Determinarea indicatorilor de sondaj

Intrebarea Numarul 1:

Fiind client al Societatii de Constructii ALCA srl, vã simtiti atasat de aceasta firma?