Prelucrarea unui Chestionar cu SPSS

1) Definirea problemei

Firma are ca obiect de activitate comercializarea maimultor mărci de cafea. Dorim să aflăm dacă ar fi oportună deschiderea unei noi reprezentanțe. Vom realiza acest lucru prin acest chestionar simplu ce va ficompletat de rezidenții orașului unde am vrea să plasăm această reprezentață.

2) Stabilirea obictivelor si ipotezelor cercetării

Obiectivul firmei noastre sunt de a analiza mai mulți factori care să ne ajute în vederea realizării dacă este rentabil sau nu să deschidem acestă reprezentanță.

Factori : - consumul mediu de cafea înregistrat de locuitorii orașului respectiv;

- competitivitatea cu alți jucători de pe piață;

- fidelizarea clienților;

- costurile fixe și variabile aferente.

O abordare bună ar fi găsire unor retaileri dispuși să negocieze un contract direct cu firma noastră, dar aceștia și-ar abandona vechii parteneri de afaceri doar dacă ar obține avantaje importante.

3) Chestionarul

1. Vă rugăm să ne spuneţi ce mărci de cafea cumpărați?

a. Elita

b. Jacobs

c. Tchibo

d. Alta/Altele

2. Ce apreciați cel mai mult la cafeaua cumpărată?

a. aroma

b. gustul

c. tăria

3. Ce cantitate de cafea achiziționați de obicei (grame)?

4. Aţi cumpăra cafea de la un magazin deschis recent?

a. da

b. nu

5. Care ar fi după dvs. ordinea criteriilor acestora referitore la un tip de cafea (1 - cel mai important, 5 - cel mai neimportant)?

calitatea prețul ambalajul

marca reclama

6. Ce aspecte nu vă convin atunci când doriți să achiziționați cafea? alegeți maxim 3 variante

a. preţurile

b. servirea lasă de dorit

c. calitatea mărfurilor

d. produse din zone geografice mai puțin cunoscute

e. alte motive

7. Cât de des beau cunoscuții dvs.cafea?

a. 2-3 cești/zi

b. 1-2 cești/zi

c. ocazional câte o ceașă

d. rar

e. deloc

8. Pe o scară de la 1 la 5, 1 însemnând foarte mari și 5 însemnând foarte mici, cum apreciați prețurile actuale ale cafelei?

1 2 3 4 5

9. Care este modul de pregătire al cafelei folosit de dvs.?

a. la ibric, cafea solubilă

b. la ibric, plicuri de cafea

c. la cafetieră, cafea solubilă

d. la cafetieră, cafea boabe măcinată acasă

10. Cum considerați produsele care se găsesc în magazinele actuale de cafea?

a. varitate și accesibile ca preț

b. variate, dar scumpe

c. puține, dar accesibile

d. puține și scumpe

11. Unde ați dori să găsiți o reprezentanță a noastră?

a. în centrul orașului

b. într-o zonă rezidențială

c. într-un mall

12. Ce vârstă aveţi?

a. sub 18 ani

b. 18-25 ani

c. 25-40 ani

d. 40-50 ani

e. peste 50 ani

13. Care este ultima forma de învățământ absolvită de dvs.?

a. liceul

b. școală postliceală

c. universitate

d. mastarat

e. doctorat

14. Ce venituri lunare aveți?

a. sub 1000 lei

b. 1000-1500 lei

c. 1500-2000 lei

d. peste 2000 lei