Extras din seminar

In acest articol este abordata problema procesului de alegere, achizitionare si utilizare a calculatoarelor in cadrul microintreprinderilor, pe baza unui studiu realizat in cinci state diferite : Virginia de Sud, Pennsylvania, Ohio, Maryland si Virginia. Studiul evidentiaza cel mai imporant criteriu in algerea microcalculatoarelor, dar si persoanele implicate cel mai des in procesul selectiei, si anume managerii si cei care le vor utiliza. Tot pe baza acestui studiu se elaboreaza si un plan in vederea alegerii celui mai potrivit calculator in cadrul microintreprinderilor.

Articolul, scris in 1985, accentueaza ideea cresterii numarului de microcalculatoare in intreprinderile mici si mijlocii, ca medie cu 50% in fiecare an, concomitent cu cresterea cererii pentru periferice, grafica si software, care in anul 1983 inregistrase vanzari de 14 miliarde $, cu estimare ca numaraul vanzarilor va ajunge la 50 miliarde $ in 1988. Per total, vanzarile in domeniul IT au inregistrat o crestere de la 936 milioane $ in 1983 la 1.6 miliarde $ in 1984, asa cum arata Kullman in lucrarea “PC: Modern tool for small business”.

Cresterea numarului de calculatoare este determinata in primul rand de gradul inalt de competitivitate si performanata, care e influentata , nu in ultimul rand, de cel care il foloseste.Astfel, printre avantajele utilizarii calculatoarelor se numara scaderea costurilor, cresterea productivitatii, sporirea eficientei, imbunatatirea serviciilor acordate clientilor si accesul la o cantitate mai mare de informatii. Acest lucru mi se pare cu atat mai veridic cu cat trecerea de la munca manuala la cea computerizata pemite rezolvarea unui numar mai mare de probleme intr-un timp mai scurt, prevenirea problemelor si perceperea mai profunda de catre manageri a managementului timpului, a riscului si a costurilor.

Desi nevoia pentru computere se manifesta din ce in ce mai pregnant, preturile ridicate si lipsa unei literaturi de specialiatate care sa indrume spre alegerea corecta, face ca managerii firmelor sa intampine serioase probleme in alegerea microcalculatoarelor.De aceea, asa cum explica si Keen si Woodman in teza ”What to do with all those micros” e nevoie de un mod de abordare si o procedura specilizata pentru alegerea pachetelor soft si hard corespunzatoare.De aceea e necesar sa se stabileasca unde se va folosi pentru a usura procesul alegerii microcalculatoarelor.

Astfel, articolul este structurat pe trei parti: trecerea in revista a literaturii de specialitate, prezentarea studiului privind alegerea si utilizarea calculatorului de catre firme din cele cinci state, si concluzia si sugestiile privind procedura de alegere a calculatorului. Cele mai sonore nume ale literaturii de specialitate privind consilierea hard si soft sunt cele ale lui Francis si Heiberger, Mahmoud, Crain, Nesbit, care prezinta aspecte generale ale selectarii pachetelor soft, Raysman, care considera esentiala implicarea managerilor in procesul de alegere, Arizala, Silagi si Karasik, care vorbeste despre factorii ce trebuie avuti in vedere atunci cand alegem calculatorul, Sanders, care vorbeste despre costurile mari de care trebuie sa se tina seama, Martin si McClure, ce evidentiaza 11 pasi in demersul optarii pentru pentru un calculator. Totusi, acesti autori ofera informatii generale; ceea ce se intampla cu adevarat in cadrul acestui proces poate fi evidentiat numai de catre cei care chiar trec prin acest proces, asa cum indica studiul realizat in cele cinci state.

Studiul a constat intr-un chestionar trimis la 100 de firme alese la intamplare din cele cinci state mentionate mai sus cu scopul de a intelege modul lor de a alege microcalculatoare, tipul de pachet hard/soft ales, persoanele implicate, gradul de satisfactie, durata procesului. Datele su fost analizate utilizand tabele incrucisate si modelul de analiza al lui Thurstone- Case V. Acesta reprezinta un mijloc foarte simplu de analiza, bazat pe atribuirea valorilor 0 (mai putin important) si 1 (o importanta mai mare) factorilor luati in calcul in alegerea pachetului hard/soft adecvat; rezulatatele au aratat ca din cei care au raspuns, 71% au deja in folosinta un calculator, iar 29% intentioneaza sa-si achizitioneze unul. Ceilalti au invocat fie pretul ridicat, fie intentia de a nu procura, fie lipsa de experienta in domeniu sau preferinta pentru munca manuala.

Rezultatele analizalor au fost grupate in cinci tabele. Primul tabel care prezinta tipul de hard/soft ales de firme arata ca atat cei care au deja, cat si cei care intentioneaza sa achizitioneze aleg marca IBM, urmata indeaproape de marci precum Compaq, Rainbow 100, HP, Apple II. De altfel, suprematia marcii IBM e sustinuta si de Miller in lucrarea “Versatility in software important to PC selection”. Tot in primul tabel se face referire si la persoana/ pesoanele implicate in procesul alegerii. Analiza evidentiaza raspunsuri diferite ale firmelor care detin, fata de cele ale firmelor care intentioneza sa achizitioneze un calculator. Astfel, dintre cei care au raspuns si au deja un calculator, rolul principal in alegerea acestuia l-au avut utilizatorii finali si managerul, pe cand cei care intentioneza sa-si cumpere unul planuiesc sa apeleze la consultantii specializati, din lipsa de cunostinte si de experienta. Aceasta diferentiere e valabila atat in cazul pachetelor soft, cat si in cazul pachetelor hard. Rezultatele sunt sustinute si de Miller in “Versatility in software important to PC selection”, care afirma ca in companiile mici si mijlocii, top manangerii sunt cei mai implicati in alegerea microcalculatoarelor.