Sondaj pentru Orange

Scopul chestionarului este stabilirea gradului de satisfacere a consumatorilor serviciului de telefonie mobila Orange.

OBIECTIVE

- Stabilirea gradului de recunoastere a marcii Orange

- Stabilirea aprecierilor referitoare la anumite caracteristici tehnice (semnal, sunet, etc.)

- Stabilirea aprecierilor referitoare la oferta Orange pe piata româneasca

- Stabilirea locului ocupat de Orange pe piata operatorilor de telefonie mobila din România în viziunea persoanelor chestionate

- Stabilirea aprecierilor referitoare la intrarea Orange pe piata româneasca

- Stabilirea aprecierilor referitoare la programul de fidelizare Orange Thank You

- Stabilirea aprecierilor referitoare la oferta de cartele reîncarcabile Orange PrePay

IPOTEZE

- Marca Orange este recunoscuta pe piata româneasca în proportie de 100% de abonatii fostului Dialog

- Aprecierile referitoare la caracteristicile tehnice ale marcii foarte bune

- Orange este pe locul I pe piata operatorilor de telefonie mobila din România în viziunea abonatilor sai

- Aprecieri foarte bune referitoare la intrarea Orange pe piata româneasca, precum si pentru programul de fidelizare Orange Thank You si pentru cartela reîncarcabila Orange PrePay

Aceasta ancheta a fost facuta pe un esantion reprezentativ de 1023 persoane, dintre care 522 femei si 501 barbati. Astfel s-au pastrat proportiile de 51% femei si 49% barbati pe care le putem gasi la scara nationala.

Operatorii au realizat ancheta în fata casieriilor si sediilor Orange luând fiecare a 10-a persoana care iesea din casierii si fiecare a 5-a persoana care iesea din sedii. De asemenea, operatorii au intervievat persoane în Piata Romana si în Piata Universitatii luând fiecare a 20-a persoana care trecea prin fata lor.

CHESTIONAR INITIAL