Determinarea imaginii unui produs în rândul populației

Firma UNILEVER doreşte efectuarea unui sondaj de opinie în rândul populaţiei în vederea îmbunătaţirilor calităţii oferite de acest produs. Pentru realizarea acestui sondaj firma se adresează unei societăţi specializate.

ETAPE PARCURSE

1. Stabilirea scopului:

- Determinarea imaginii margarinei RAMA în rândul populaţiei.

2. Stabilirea obiectivelor cercetării:

2.1. Dacă imaginea este formată sau nu

- în cazul în care imaginea este formată trebuie verificată dacă ea este:

- favorabilă

- nefavorabilă

- neutră

- insuficient de clară

2.2. Determinarea fazei de evoluţie în care se află imaginea produsului.

2.3. Stabilirea factorilor care influenţează formarea imaginii:

- caracteristicile produsului

- renumele firmei importatoare

- acţiunile publicitare

2.4. Se urmăreşte modul de formare a imaginii în funcţie de caracteristicile consumatorului.

- Vârsta

- Mediul de provenienţă

- Veniturile

- Preferinţe

- Sex

2.5. Se urmăreşte formarea imaginii în funcţie de trăsăturile specifice:

- Prezentarea ambalajului

- Gustul

- Acţiunile publicitare

- Preţ

3. Definirea ipotezelor cercetării:

3.1. Imaginea formată în rândul consumatorilor este favorabilă.

3.2. La formarea imaginii favorabile au contribuit în mare măsură calitatea produsului, modul de comercializare, precum şi acţiunile publicitare.

3.3. Imaginea se află în faza de cercetare.

3.4. Imaginea cea mai favorabila o au persoanele cu:

 Venituri medii (1.000.001-1.500.000)

4. Definirea variabilelor cercetării:

VARIABILE DEFINIRE CONCEPTUALĂ DEFINIRE OPERAŢIONALĂ

Imaginea margarinei RAMA Reprezentarea mentală a produsului neformată formată favorabilă formată nefavorabilă

Faza de evoluţie a margarinei Modificarea conţinutului şi a intensităţii imaginii margarinei în viziunea consumatorilor -creştere -maturitate -îmbătrânire

Modul de apreciere a calităţii margarinei Totalitatea caracteristicilor şi trăsăturilor prin care se deosebeşte de celelalte produse tip margarină -prezentarea ambalajului -gustul -preţul -îmbinarea calitate-preţ

Venitul consumatorului Ce se obţine din desfăşurarea unei activităţi Până la 500.000 lei 500.001-1.000.000 1.000.001-1.500.000 peste 1.500.000

Motivaţia de cumpărare Ceea ce-l determină pe consumator să cumpere acest produs preţ calitate ambalaj reclamă gust

Mediu de reşedinţă Locul unde trăieşte consumatorul urban rural

Vârsta Perioada de la naştere pâna în momentul anchetei pâna la 18 ani 18-60 ani peste 60ani

Sex Diferenţierea morfologică şi fiziologică a organismelor vii masculin feminin

5. Stabilirea bazei de eşantionare a unităţii de observare şi a unităţii de sondaj:

Studiul se efectuează în Bucureşti şi în Sectorul Agricol Ilfov asupra persoanelor care intră în magazinele stabilite printr-un panel. Aceste persoane reprezintă colectivitatea generală şi constituie baza de eşantionare şi mulţimea asupra căreia se generalizează rezultatele cercetării.

Obiectul investigaţiei reprezintă unitatea de observare (individul), iar cea de la care se recoltează informaţiile reprezintă unitatea de sondaj (individul).