Toate documentele din domeniul Comunicare - pagina 77 din 78
Comunicarea cu clientul în domeniul telecomunicațiilor
Dezvoltarea extraordinara inregistrata in sfera Serviciilor reprezinta una dintre cele mai importante tendinte ale economiei contemporane si este consecinta directa a progresului societatii. Serviciul este rezultatul cel putin al unei activitati realizate in mod necesar la interfata dintre furnizor si client si... citește mai departe
Tehnici de Comunicare
1. Ce este comunicarea? (Definitia functionala. Notiunea de comunicare) Etimologia cuvântului: originea acestui cuvânt se gaseste în verbul latin comunico, care se presupune ca provine din adjectivul munis (care îsi face datoria, îndatoritor, serviabil). Definitiile comunicarii (126 de definitii): În sens comun,... citește mai departe
Nevoia de Training
Training se numeste orice interventie de tip educational într-o organizatie, pentru ca organizatia sa se adapteze la mediul de afaceri si concurential, constând în livrarea programelor de formare, ca raspuns la nevoile operationale ale organizatiei. Training-ul este cea mai cunoscuta strategie de îmbunatatire a... citește mai departe
Criză de comunicare
Criza de comunicare Orice institutie sau organizatie se poate confrunta cu o situatie de criza, capabila sa puna în pericol functionarea ei normala si reputatia de care se bucura într-o anumita societate. Unele crize sunt previzibile si pot fi prevenite, altele nu pot fi banuite si deci nici prevenite. Experienta a... citește mai departe
Evoluția comunicării
I. Principalele perioade de evolutie Teoria comunicarii, ca disciplina stiintifica închegata si autonoma, este relativ noua, datând de cel mult o jumatate de secol. Putem afirma însa ca preocuparile vizând comunicarea interumana, ideile ce îi stau la baza au cunoscut o anumita permanenta, urcând departe în timp,... citește mai departe
Comunicare Managerială și Relații Publice
PARTEA A: COMUNICARE MANAGERIALA 1. COMUNICARE SI DECIZIE Obiective a) Sublinierea semnificatiei comunicarii pentru conducerea organizatiei; b) Întelegerea importantei specifice a deciziei si a momentelor predecizionale si postdecizionale în conducerea organizatiei; Pregatirea, luarea si aplicarea deciziei... citește mai departe
Surse de Comunicare
Faptul cã omul poate contribui personal la orice situatie de comunicare este un lucru deosebit. El are idei, sentimente, o valoare ca om si reactii, rãspunsuri senzoriale, motrice pe care le scoate la ivealã în momentul în care simte cã e bine sã efectueze o actiune, sã ia o decizie. În timp ce pentru marea... citește mai departe
Comunicare Verbală și Nonverbală
Comunicare verbala si nonverbala Comunicarea este calea spre întelegere, armonie, eficienta sau, dimpotriva, poate fi sursa de conflicte atunci când procesul de comunicare autentica este alterat. Satisfacerea partiala/nesatisfacerea trebuintelor umane poate genera conflicte în evolutia carora un rol decisiv îl are... citește mai departe
Comunicarea Socială și Gestionarea Crizelor
1. 1 Notiunea de comunicare Ca o sinteza a diferitelor definitii date conceptului de comunicare, indiferent de scoala de gândire careia i-a apartinut, sau de orientarea careia i s-a subscris, trebuie sa subliniem ca acest element fundamental al existentei umane, din cele mai vechi timpuri pâna astazi, reprezinta un... citește mai departe
Fundamentele Comunicării Economice
REMARCA : - Pentru a-ti ocupa locul sub soare; - Pentru a te apara de atacuri; - Pentru a-ti exprima punctul de vedere: TREBUIE SA STII: - SA VORBESTI - SA ASCULTI - SA ÎNVETI - SA COMUNICI ROLUL COMUNICARII: a) Nevoia de a fi; b) Dorinta de a aparea; c) Frica de a disparea. PRINCIPII... citește mai departe
Comunicare organizațională - SNSPA
1.1. Perspectiva sistemica asupra organizatiei În ultimele decenii, ca urmare a demonstratiei facuta de Thomas S. Kuhn în cunoscuta sa lucrare “Structura revolutiei stiintifice”, se considera ca o revolutie stiintifica are loc prin aparitia unor scheme conceptuale noi, prin introducerea unor noi “paradigme” ale... citește mai departe
Comunicare verbală și non-verbală
COMUNICAREA NONVERBALA Intr-un sens foarte larg acest termen desemneaza orice proces prin care o informatie este transmisa de la un element la altul, aceste elemente fiind de natura biologica tehnologica sau sociala. In sensul strict, el se limiteaaza la acest ultim aspect si poate fi definit ca un process prin... citește mai departe
Comunicarea și Negocierea în Afaceri
Comunicarea umana este relatia dintre oameni si se construieste cu emotii, sentimente, atitudini si interese. Atunci când au nevoie de ceilalti, oamenii comunica. Dar , la drept vorbind, când nu au nevoie de ceilalti? Atunci când nu se înteleg, oamenii negociaza. Dar , la drept vorbind când se înteleg? Sunt oameni... citește mai departe
Comunicarea în instituții publice
ELEMENTELE PROCESULUI DE COMUNICARE Comunicarea – schimbul de informatii, idei si sentimente – a fost definit ca un proces interpersonal de transmitere si receptie de simboluri care au atasate întelesuri. Comunicarea este deci acel fenomen care permite crearea de legaturi între oameni, între institutii si între... citește mai departe
Proiectare asistată de calculator
UTILIZAREA LIMBAJULUI VBA PENTRU CONSTRUIREA DE MACROFUNCTII IN EXCELTM MODIFICAREA NUMELUI SHEET-URILOR La deschiderea unui workbook EXCEL sheet-urile componente au denumirea implicita”Sheet1”, “Sheet2”, “Sheet3”, etc. Pentru a redenumi un sheet cursorul mouse-ului se pozitioneaza in dreptul sheet-ului a... citește mai departe
Comunicarea în Cadrul Grupului
Oamenii traiesc organizati în grupuri deoarece sunt fiinte sociale. Un grup social reprezinta un ansamblu de indivizi între care exista relatii bine definite si în care fiecare individ are constiinta apartenentei la grup. Membrii unui grup au o anumita structura , functioneaza dupa unele reguli prestabilite, au... citește mai departe
Salvează-te, campanie împotriva fumatului
1. DEFINIREA TIPULUI DE CAMPANIE CE SE VA DERULA Având în vedere tema aleasa pentru analiza, campania de relatii publice realizata poate fi încadrata în categoria campaniilor de relatii publice de modificare a comportamentului. În cazul de fata, se are în vedere, determinarea romanilor sa nu mai fumeze. 2.... citește mai departe
Studiu de caz - prietenul la nevoie se cunoaște
c)decodificarea si interpretarea. Se refera la descifrarea simbolurilor transmise si respectiv explicarea sensului lor, proces formalizat in receptarea mesajului. Aceste doua procese care compun receptia sunt puternic influentate de experienta trecuta a receptorului de asteptarile si abilitatile acestuia, de a... citește mai departe
Comunicarea Non-Verbala
Atunci cand vrei sa devii credibil, foloseste comunicarea non-verbala. Atunci cand vrei sa-ti ascunzi trairile interne, ai grija la mesajele transmise de limbajul corpului tau. Afla cum poti recunoaste persoanele false si cum poti deveni o persoana placuta, utilizand cu inteligenta acest tip de comunicare... citește mai departe
Publicitatea
Firmele nu trebuie sa se limiteze la a oferi bunuri sau servicii de calitate. Ele trebuie sa-i informeze pe consumatori in legatura cu avantajele in constiinta fiecaruia. Pentru aceasta, este necesar ca firmele sa utilizeze in mod corespunzator instrumentele de promovare in masa ale publicitatii, promovarii... citește mai departe
Modelul Cultural European
In caracterizarea culturilor majore ale Europei voi porni de la doua mari culture,poate cele mai mari culture europene:cultura franceza si cea germana. Regiunile Frantei in care vom observa o eflorescenta poetica sunt ramase in cea mai mare parte celte ,Valea Loirei si Ile de France, patriile lui Villon, Ronsard... citește mai departe
Teoria organizațiilor
Organizatia Conditiile generale ale constituirii unei organizatii sunt: (1) existenta unor indivizi care consimt sa coopereze pentru realizarea unui scop care este al fiecaruia în parte si al tuturor împreuna; (2) capacitatea indivizilor de a comunica între ei, de a colabora efectiv pentru realizarea scopului... citește mai departe
Introducere în Semiotică
INTRODUCERE ÎN SEMIOTICA 2.1. INTRODUCERE Pentru întelegerea comunicarii consideram esentiala o incursiune în conceptele si temele definite de “Cursul de lingvistica generala” de Ferdinand de Saussure. Este cunoscut faptul ca, lingvistica, semiologia si antropologia datoreaza foarte mult ideilor novatoare generate... citește mai departe
Despre Comunicare - Ce este Comunicarea ?
1.1. CE ESTE COMUNICAREA? Comunicarea este o componenta esentiala a vietii, componenta care trebuie sa fie înteleasa cât mai corect pentru a-si atinge scopurile. Pentru a stapâni comunicarea trebuie sa o întelegem, sa întelegem elementele ei de baza. În esenta, comunicarea reprezinta schimbul unei particule... citește mai departe