Toate documentele din Biblioteca RegieLive - pagina 2790 din 5984
Metodele de Evaluare a Satisfacției Clienților
Firmele orientate către client doresc întotdeauna să cunoască parerea clienţilor referitoare la produsele sau serviciile pe care aceştia le-au utilizat. Se mizează, cum este logic, pe sinceritatea clienţilor. În situaţia în care un client este mai puţin sincer şi doreţe să laude produsele firmei care analizează... citește mai departe
Istoria apariției agențiilor de turism
Este legata de aparitia cailor ferate. In Anglia, prima cale ferata a fost data in folosinta pe ruta Stockton- Darlington in 1825. Inainte se calatorea doar cu calul sau diligenta. In 1848,Thoms Cook a fondat prima agentie de turism. Ideea sa a pornit de la organizarea,la 5 iulie 1841, a unui prim tur cu trenul... citește mai departe
Rolul Vitaminelor în Organismul Uman
Vitaminele sunt substanţe chimice organice necesare în cantităţi mici pentru ca organismul să fie sănătos. Majoritatea vitaminelor nu pot fi sintetizate de către organism, deci ele trebuie obţinute din alimentaţie. Termenul de vitamina (amina vitala) a fost introdus in stiinta de către savantul polonez Kasimir... citește mai departe
Cercetări privind implementarea mărcii Q în pensiunile agroturistice din România - studiu de caz
INTRODUCERE Criza economică mondială va reduce drastic numărul de turişti care vor vizita România în acest an. Pentru banii turiştilor se va da o luptă dură. O modalitate pentru păstrarea turiştilor şi atragerea altora noi o reprezintă creşterea calităţii serviciilor de cazare şi masă. În această lucrare am... citește mai departe
Studiu de caz - comportamentul organizațional
Introducere Schimbarea este o coordonată a prezentului. Organizaţiile şi managementul nu pot rămâne în afara acestei realităţi ci trebuie să se adapteze şi, uneori, să preia iniţiativa. Dacă privim atent, schimbările care au loc nu pot fi considerate nici bune, nici rele. Putem însă afirma că, modul în care sunt... citește mai departe
Mixul de Marketing
CAP 1. DESCRIEREA FIRMELOR In prezent,firmele sunt tot mai mult obligate sa-si restructureze radical obiectivele si strategiile de piata.De unde anterior ele operau in conditiile unei concurente si clientele stabile ,cunoscute,in prezent firmele activeaza in conditiile unui adevarat razboi,in care au loc schimabari... citește mai departe
Rudenia și Afinitatea
RUDENIA 1. Noţiune Rudenia este legătura juridică dintre persoanele care, prin faptul naşterii sau, după caz, al adopţiei, descind una din alta ori dintr-un autor comun. 2. Clasificare Dintre criteriile de clasificare ale rudeniei, reţinem următoarele: 1) După izvorul ei, rudenia este: - firească - în... citește mai departe
Nulitatea Căsătoriei
1. Noţiune Nulitatea căsătoriei este sancţiunea aplicabilă în cazul nerespectării cerinţelor prevăzute de lege pentru încheierea acesteia. Constatarea nulităţii sau, după caz, anularea căsătoriei semnifică desfiinţarea acesteia. 2. Particularităţi Dată fiind importanţa căsătoriei şi consecinţele grave pe care... citește mai departe
Calitate în Educație și Învățământ
J. Ruskin – „Calitatea nu este niciodată accidentală. Este întotdeauna rezultatul unui efort inteligent. Este modul de a produce ceva superior”. Politicii şi principii Principalele reuniuni pe teme destinate educaţiei şi calităţii educaţiei: - Lisabona (2000) - Barcelona (2002) - Copenhaga (2004 ) - Bruxelles... citește mai departe
Peștele și subprodusele din pește
Introducere Carnea de peşte a reprezentat un aliment important pentru om încă din cele mai vechi timpuri datorită calităţilor nutritive, dietetice şi gustative pe care le posedă.culoarea sa albă sau alb- roz a determinat includerea cărnii de peşte în grupa cărnurilor albe. Datorită conţinutului său nutritiv şi... citește mai departe
Înființarea firmei Tarom
1.Constituirea unei firme-aspecte conceptual-metodologice 1.1.Motivatia infiintarii unei firme Motivatia infiintarii, organizarii si funtionarii unei intreprinderi este data de cererea de produse si servicii care se manifesta pe piata; aceasta ii determina atat profilul cat si conditiile in care urmeaza a actiona.... citește mai departe
Realizarea unei cercetări directe selective
1. CERCETARILE DE MARKETING Cercetările de marketing îndeplinesc un rol esenţial în sistemul de marketing, deoarece ele asigură informaţiile necesare funcţionării sale. pe baza lor se cunosc oportunităţile de piaţă şi problemele cu care se confruntă agenţii economici; - sunt indispensabile în procesul... citește mai departe
Solul - epidermă vie a pământului
Capitolul I Introducere Ce cunoastem despre sol? Solul este un corp viu minunat. El reprezinta suportul vietii omenesti si a bunastarii.Acesta ofera ancorare radacinilor, retine apa indeajuns ca plantele sa se poata folosi de ea, si stocheaza nutrientii care mentin- in lipsa acestor calitati Pamintul ar fi la fel... citește mai departe
Creditul ipotecar pentru investiții imobiliare - studiu de caz efectuat la BRD, Banca Transilvania și ING Bank
CREDITLUL IPOTECAR Reprezinta operatiunea prin care se iau in stapanire imediata resurse (de regula, sub forma de capital) in schimbul unei promisiuni de rambursare viitoare. In mod normal, returnarea acestor resurse se face insotita de plata unei dobanzi ce remunereaza pe imprumutator. In ceea ce priveste natura... citește mai departe
Implicația statului birocratic în decizia administrației publice
Introducere In limbajul comun si, uneori chiar in literatura de specialitate, termenii de administratie si administratie publica se confunda cu termenul de birocratie. Este drept, in anumite privinte, termenii se suprapun chiar daca luam in considerare doar faptul ca toti se refera la administratie in general, fie... citește mai departe
Declararea și Ridicarea Carantinei
1. Importanta si rolul carantinei, baza juridică în declararea si ridicarea carantinei Carantina fiind parte componentă a măsurilor de profilaxie generală are o importantă mare în cadrul realizării managementului în domeniul sanitar-veterinar, fiind aplicată în timpul importului-expotului marfurilor supuse... citește mai departe
Sisteme Ierarhizate de Conducere
Introducere Teoria sistemelor de conducere ierarhizate merge în trecut până în anii ’70. Deşi idei legate de folosirea structurilor ierarhizate în calcul şi conducere au fost publicare încă din anii 1960 şi 1970, bazele unei abordări sistematice a sistemelor ierarhizate au fost puse de Mesarovic, Macko şi... citește mai departe
Management prin Proiect
1. Context Datorita dezvoltarii rapide a firmei internationale si datorita cresterii numarului de proiecte achizitionate de aceasta, a devenit necesar transferul de proiecte si, implicit, de responsabilitati pentru locatia din Timisoara. In acest context, s-a facut transferul unui proiect cu o complexitate... citește mai departe
Breasla Blănarilor din Botoșani
Introducere În oraşele şi târgurile Moldovei, meşteşugurile constituiau una din ocupaţiile principale ale populaţiei urbane. Meşteşugarii de aici au cunoscut diviziunea muncii la nivelul societăţii de atunci, asigurând populaţia urbană cu obiectele meşteşugăreşti necesare. Atât în procesul producţiei, cât şi în cel... citește mai departe
Regulamentul din 17 Decembrie 1825 din Basarabia
Introducere Introducerea taxelor vamale în Basarabia în 1822, după modificările efectuate în comerţul în primii zece ani de la anexarea ţinutului la Rusia, precum şi măsurile luate în domeniul relaţiilor comerciale cu guberniile interne a Rusiei, în 1816, impun ţarismul să revadă direcţiile prioritare în politica... citește mai departe
Tehnologia Preparării Aperitivelor Reci din Oua în Bucataria Nationala
Introducere Moldova este o ţară imbelşugată cu sol fertil şi însorită, cu oameni harnici şi grijulii. Natura Moldovei este foarte darnică în struguri, fructe, legume, produse din carne şi lapte, cereale, care şi-au găsit loc in bucătăria naţională. Solurile bogate în cernoziom, dar şi tehnologiile agricole... citește mai departe
Tehnologia gustărilor calde din pește
Introducere La întreprinderile de alimentaţie publică, bucatele din peşte sînt destul de solicitate şi se realizează într-o cantitate destul de mare. Peştele conţine de la 40 pînă la 65% de carne bună de consumat, bogată în albumine. Cantitatea de albumine la peştele crud variază de la 6,5 pînă la 27%, iar la cel... citește mai departe
Acoperirea Riscului Ratei Dobânzii prin Intermediul Instrumentelor Financiare Derivate
CAP.1 RISCUL RATEI DOBÂNZII 1.1.Noţiuni generale despre risc Riscul este un factor fundamental al afacerilor, deoarece din nici o activitate nu se poate obţine profit fără risc. De aceea orice societate comercială încearcă să-şi maximizeze profitul prin gestionarea riscului specific domeniului său de activitate şi... citește mai departe
Viața Activă vs Sedentarism
Rezumat O viaţă activă şi sănătoasă presupune în primul rând o alimentaţie echilibrată, o activitate fizică regulată şi nu în ultimul rând o gândire pozitivă şi optimistă, care ne vor ajuta să ne dezvoltăm atât fizic cât şi psihic. Vorbim în acest raport despre cât de important este sportul în viaţa noastră şi ce... citește mai departe
Design Prezentare Volkswagen Beetle
Istoric Istoric Volkswagen Type 1, mai cunoscută sub numele de Beetle, sau “Auto für Jedermann” (masina pentru orice om),(în germană) şi Broscuţă (în limba română), este o maşină compactă, produsă de Volkswagen din anul 1938 până în anul 2003. Cu toate că numele de "Beetle" şi "Bug" au fost repede adoptate de... citește mai departe